КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА УСЛУГ, ОКАЗЫВАЕМЫХ ПОТРЕБИТЕЛЯМ В ЖАМБЫЛСКОМ ПРОИЗВОДСТВЕННОМ ФИЛИАЛЕ АО "QAZAQGAZAIMAQ"

Членами Жамбылского областного Общественного совета проводится общественный мониторинг деятельности Жамбылского производственного филиала АО "QazaqGazAimaq".

Члены мониторинговой группы встретились с руководством филиала и обсудили вопросы, которые будут изучены на основе памятки для проведения общественного мониторинга.

Руководство филиала доложило об основных направлениях деятельности предприятия, ознакомило членов Общественного совета с работой Центра обслуживания населения. В том числе о жалобах жителей на прием платежей за заключение договора технического обслуживания ОПС (внутридомового газового оборудования) с бытовыми и коммунальными потребителями, установлено, что контроль за данной деятельностью со стороны предприятия не ведется.

В свою очередь, руководство филиала обратило внимание на необходимость внесения изменений в закон о передаче услуг ВДГО (внутридомового газового оборудования) в рыночную среду, открытия необходимых Штатов для деятельности газотехнической инспекции. Также были презентованы услуги данного центра по приему физических лиц, снятию и установке счетчиков пуска газа, приему заявлений от юридических лиц на выдачу технических условий, выставлению счетов на оплату юридических лиц, сервисных услуг. Установка электронных средств учета будет оказываться новым абонентам платно (54 тыс. тенге). Членами совета вновь присоединившимся жителям было предложено обосновать бесплатную и платную установку электронных средств учета и бесплатно установить электронные средства в вновь присоединенных домах. Сотрудники филиала отметили, что из-за нехватки специалистов по обслуживанию тепловых печей возникают трудности в обслуживании потребителей. К примеру, специалистов обслуживающего персонала по эксплуатации газовой установки не готовят в организациях технического и профессионального образования. АО «QazaqGazAimaq» оказывает услуги, направленные на поддержку уязвимых слоев населения в условиях роста цен на товарный газ в Жамбылском производственном филиале. В частности, по цифровому сервису «Социальный кошелек» 3500 абонентов платят за газ по 27 тенге, а физические лица-по 58 тенге. В целях оказания помощи и разъяснительной работы населению и юридическим лицам по безопасному использованию газа мониторинговой группой руководству филиала было предложено опубликовать статьи в СМИ, социальных сетях и принять участие в программе «Общественное обсуждение» телеканала Jambyl и довести до сведения населения полную информацию о качестве государственных услуг, оказываемых в производственном филиале.

Фото

Previous Next